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        為貫徹落實“一門、一窗、一網、一次”改革和優化營商環境的工作要求,公服中心于4月11日正式啟動新的綜合分類窗口辦公模式。將現有檔案、社保、退休、失業四大業務窗口整合為“保險退休一窗式服務”和“接轉檔案一窗式服務”。綜合窗口的設置打破了原有單一業務窗口的服務模式,改變了以往部門各自受理、獨自辦理、業務分散的現狀,形成了前臺負責接待,后臺負責審核和申報的全新模式。

        在窗口整合前期,中心領導召開了動員部署會,要求大家從思想上重視,提高政治站位,克服困難,主動思考,對業務整合過程中發現的問題積極建言獻策。在窗口整合試運行期間,四大業務科室每天抽調一名業務骨干在中心大廳值班,對服務對象提供業務咨詢,及時了解群眾辦事需求,第一時間發現問題,為辦事群眾提供主動、貼心的服務。下一步公服中心將繼續以優化營商環境為核心,在深入調研和實踐的基礎上,通過統一培訓、一對一互助學習等多種方式,不斷提升綜合窗口經辦業務能力和水平。此次窗口業務整合為我中心逐步實現整體一窗式綜合受理進行了初步探索和前期過渡準備。公服中心將按照“正行風、樹新風,打造群眾滿意的人社服務”的行風建設總體要求,繼續全面提升我區的服務能力和管理水平,有效解決群眾辦事難、辦事煩、辦事慢等問題,不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。

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